Evde ya da iş yerinde şebeke çok zayıf, bu yüzden aramaları Wi‑Fi üzerinden yapmak istiyorsunuz. Ama ayarlarda Wi‑Fi Araması seçeneği yok, açık olduğu hâlde çağrılar yine zayıf şebekeden gidiyor ya da telefon bu özelliğin kapatıldığını bildiriyor.
Kısa yanıt#
Wi‑Fi Araması, telefonun değil operatörün sunduğu bir hizmettir. Seçenek hiç görünmüyorsa büyük olasılıkla operatörünüz, hattınızın tarifesi ya da telefon modeliniz bu hizmeti desteklemiyordur. Seçenek görünüyor ama çalışmıyorsa sırasıyla şunları yapın: özelliği doğru SIM için açın, telefonu yeniden başlatın, sistem ve operatör güncellemelerini yükleyin, VPN’i kapatıp başka bir Wi‑Fi ağında deneyin. Ağ ayarlarını sıfırlamayı en sona bırakın.
Wi‑Fi Araması nasıl çalışır?#
Telefon, Wi‑Fi bağlantısı üzerinden operatörün sistemine şifreli bir tünel açar ve aramayı bu tünelden geçirir. Bu sayede hücresel çekim zayıf olsa da normal telefon numaranızla arama yapabilir ve SMS alabilirsiniz. Çağrı Wi‑Fi üzerinden gidiyorsa Google’a göre bildirim ekranında “İnternet Araması” ya da “Wi‑Fi Araması” gibi bir ifade görünür. Wi‑Fi bağlantısı koptuğunda çağrılar operatör şebekesinden devam eder.
Seçenek hiç görünmüyorsa#
- Operatöre sorun: Google’ın belgesine göre bu seçenek görünmüyorsa operatörünüz özelliği desteklemiyordur. Destek olsa bile hizmet belirli tarifelerde ya da belirli telefon modellerinde etkin olabilir. Operatörünüzün müşteri hizmetlerinden ya da uygulamasından hattınızda hizmetin açık olup olmadığını öğrenin.
- Telefonu operatör dışından aldıysanız: Yurt dışından getirilmiş ya da başka bir operatöre özel üretilmiş telefonlarda yazılım, sizin operatörünüzün Wi‑Fi Araması ayarlarını içermeyebilir.
- Çift SIM kullanıyorsanız: Ayar SIM başına yapılır. Wi‑Fi Araması’nı desteklemeyen SIM’in ayarlarına bakıyor olabilirsiniz.
Seçenek açık ama çağrı Wi‑Fi’den gitmiyorsa#
Telefon tarafı
- Ayarı doğrulayın. Google Pixel ve saf Android’e yakın telefonlarda yol: Ayarlar > Ağ ve internet > SIM’ler > [operatörünüz] > Wi‑Fi Araması. Samsung Galaxy’de: Ayarlar > Bağlantılar > Wi‑Fi Araması. Menü adları üreticiye ve Android sürümüne göre değişir; “Kablosuz arama”, “VoWiFi” ya da “Wi‑Fi çağrısı” gibi adlarla da görülebilir.
- Wi‑Fi bağlantısını kontrol edin. Telefon gerçekten Wi‑Fi’ye bağlı olmalı ve internete erişebilmeli. Tarayıcıda bir sayfa açarak deneyin. Wi‑Fi’ye bağlı olduğu hâlde internet yoksa önce o sorunu çözün.
- Yeniden başlatın. Google’a göre telefon Wi‑Fi Araması’nda bir sorun algılarsa özelliği geçici olarak kapatabilir; sorun sürerse özelliğin tamamen kapatıldığını bildirir. Bu durumda telefonu yeniden başlatmak ya da operatörle görüşmek gerekebilir.
- Güncellemeleri yükleyin. Sistem güncellemeleri, operatör ayarlarını da güncelleyebilir. Ayarlar > Sistem > Yazılım güncellemesi (Samsung’da Ayarlar > Yazılım güncellemesi) ekranından kontrol edin.
- VPN’i kapatın. Telefonda açık bir VPN ya da güvenlik uygulaması, operatöre açılan tüneli engelleyebilir. Kısa bir süre kapatıp deneyin.
- Son yüklenen uygulamaları gözden geçirin. Samsung, sorun yeni bir uygulamadan sonra başladıysa o uygulamayı kaldırmayı öneriyor.
Ev ağı tarafı
- Başka bir Wi‑Fi ağında deneyin. Bir arkadaşınızın ev ağında ya da başka bir telefonun erişim noktasında çalışıyorsa sorun büyük olasılıkla sizin modeminizdedir.
- Misafir ağı ve ebeveyn denetimi: Bazı modemlerin misafir ağı, içerik filtresi ya da gelişmiş güvenlik duvarı ayarları, Wi‑Fi Araması’nın kullandığı şifreli VPN tipi trafiği engelleyebilir. Telefonu ana ağa bağlayıp deneyin.
- Modemi yeniden başlatın ve modem arayüzünde bir yazılım güncellemesi olup olmadığına bakın.
- Modemin güvenlik duvarı ayarlarını değiştirmeden önce mevcut ayarların ekran görüntüsünü alın. Hangi ayarı neden değiştirdiğinizden emin değilseniz internet sağlayıcınıza danışın.
Ağ ayarlarını sıfırlama (son çare)#
Yukarıdaki adımlar işe yaramadıysa mobil ağ ayarlarını sıfırlamak sorunu çözebilir. Samsung’da yol: Ayarlar > Genel yönetim > Sıfırla > Mobil ağ ayarlarını sıfırla ya da Wi‑Fi ve Bluetooth ayarlarını sıfırla. Pixel’de: Ayarlar > Sistem > Sıfırlama seçenekleri.
Dikkat: Bu işlem kayıtlı Wi‑Fi ağlarını ve parolalarını, Bluetooth eşleşmelerini ve bazı durumlarda APN (mobil veri) ayarlarını siler ve geri alınamaz. Başlamadan önce Wi‑Fi parolalarınızı not edin. Sıfırlamadan sonra Wi‑Fi’ye yeniden bağlanıp Wi‑Fi Araması’nı tekrar açın. Mobil veri çalışmazsa operatörünüzden APN ayarlarını isteyin. Fotoğraf, mesaj gibi kişisel verileriniz bu işlemden etkilenmez.
Sürüm ve cihaz kapsamı#
Google’ın anlatımı Android 6.0 ve sonraki sürümler içindir. Samsung adımları One UI kullanan Galaxy telefonlar içindir. Xiaomi, Oppo ve diğer üreticilerin menü adları farklıdır. Hizmetin kullanılabilirliği ve ücretlendirme operatöre ve tarifeye göre değişir. Google, Wi‑Fi aramalarının ek ücrete tabi olabileceğini belirtiyor; ayrıntıları operatörünüze sorun.
Hâlâ olmuyorsa#
- Operatörünüzden hattınızda Wi‑Fi Araması’nın etkin olduğunu ve telefon modelinizin desteklendiğini yazılı olarak teyit edin. Gerekirse SIM kartı yenileyin; eski SIM’lerde bazı hizmetler çalışmayabilir.
- Şebeke sorunu genel bir mobil veri sorunuysa sitedeki Android mobil veri çalışmıyor rehberine bakın. Wi‑Fi bağlı ama internet yoksa Android’de Wi‑Fi bağlı ama internet yok rehberi uygundur.
- Başka bir SIM ve başka bir ağda da çalışmıyorsa üreticinin yetkili servisine başvurun.
Sık sorulan sorular#
Wi‑Fi Araması açıkken internet paketimden düşer mi?
Arama Wi‑Fi bağlantınız üzerinden yapılır, bu yüzden mobil veri paketinizi kullanmaz. Aramanın dakika paketinizden nasıl düşüleceği ise operatörün tarifesine bağlıdır.
WhatsApp aramasıyla farkı nedir?
Wi‑Fi Araması normal telefon numaranızı kullanır. Karşı tarafın herhangi bir uygulama kurmasına gerek yoktur ve arama, operatörünüzün normal araması gibi görünür.
Acil aramalar Wi‑Fi üzerinden yapılabilir mi?
Bu, operatöre ve ülkeye göre değişir. Acil durumlarda nasıl yönlendirme yapıldığını operatörünüze sorun. Mümkünse acil aramaları şebeke çekerken yapın.
