Android’de bir uygulama sürekli kapanıyor: Önbelleği temizlemeden önce ve sonra

Bir uygulama açılış logosunda kapanıyor, diğer uygulamalar çalışıyorsa tüm telefonu sıfırlamakla başlamayın. Önce sorunu tek uygulama düzeyinde tutun ve her adımın ardından aynı işlemi yeniden deneyin.

Kısa yanıt ve kapsam

Telefonu yeniden başlatın, uygulamayı güncelleyin, zorla durdurup önbelleğini temizleyin. “Depolamayı/verileri temizle” ve kaldırıp yeniden kurma işlemlerini ancak yerel verilerinizi güvenceye aldıktan sonra değerlendirin. Google’ın genel adımlarının bir bölümü Android 8.1 ve üzerini kapsar; üreticiye göre menüler değişir.

Adım adım teşhis

1. Çökmenin yerini not edin Uygulama adı, sürümü, telefon modeli ve kapanmaya yol açan hareketi yazın. Yalnızca çevrimiçi bir ekran çalışmıyorsa başka uygulamada interneti kontrol edin. Bütün telefon yeniden başlıyorsa bu rehberin tek uygulama kapsamından çıkılır.
2. Yeniden başlatıp güncelleyin Telefonun normal güç menüsünden yeniden başlatın. Play Store → profil → Uygulamaları ve cihazı yönet bölümünden ilgili uygulamanın güncellemesine bakın. Android güncellemesini Ayarlar’daki Sistem veya Yazılım güncellemesi bölümünden kontrol edin.
3. Zorla durdurmayı deneyin Ayarlar → Uygulamalar → sorunlu uygulama → Zorla durdur yolunu kullanın. Sonra uygulamayı yeniden açın. Bu düğmeyi tüm uygulamalara rutin bakım amacıyla uygulamak gerekmez.
4. Önbelleği temizleyin Aynı uygulamanın Depolama/Depolama ve önbellek bölümünde yalnızca Önbelleği temizle’yi seçin. Bu, geçici veriyi kaldırır; ilk açılış yavaşlayabilir. Benzer isimli “Verileri temizle” düğmesine yanlışlıkla basmayın.
5. Boş alanı ve yerel kayıtları inceleyin Ayarlar → Depolama’dan kullanım durumuna bakın. Gereksiz indirilen içerikleri uygulamanın kendi menüsünden kaldırın. Silinecek fotoğraf, belge veya kayıtların başka yerde açılabilen kopyasını doğrulayın.
6. Veri sıfırlamasını en sona bırakın Hesabınıza giriş yapabildiğinizden, iki aşamalı doğrulama erişiminizden ve uygulamanın eşitleme/yedekleme durumundan emin olun. Ardından gerekiyorsa uygulama verisini temizleyin veya kaldırıp Play Store’dan yeniden kurun. Yerel taslaklar ve çevrimdışı kayıtlar kaybolabilir; hesapla oturum açmak hepsinin geri geleceği garantisi değildir.

Hâlâ kapanıyorsa

Yalnızca bu uygulama sorunluysa geliştiriciye sürüm, hata ve tekrar üretme adımlarını gönderin. Ekran kaydındaki kişisel verileri gizleyin. Birden fazla uygulama veya telefonun kendisi çöküyorsa üreticinin cihaz desteğine geçin; kaynağı belirsiz APK indirmeyin.

Sık sorulan sorular

Önbellek ile uygulama verisi aynı mı?

Hayır. Önbellek geçicidir; depolamayı temizlemek uygulamanın yerel verilerini kalıcı silebilir.

Uygulamayı kaldırırsam hesabım da silinir mi?

Yerel kaldırma ile hizmet hesabını silmek farklı işlemlerdir. Ancak cihazdaki kayıtları kaybedebilirsiniz.

Fabrika ayarı ilk çözüm olmalı mı?

Tek uygulama için önce dar kapsamlı adımları tamamlayın. Bu rehber fabrika sıfırlaması gerektirmez.

İlginizi çekebilir

Dosyaları önce bilgisayara kopyalamak isteyenler için: Android USB dosya aktarımı görünmüyor: MTP çözümü.

Kaynaklar

• Google: Çalışmayan Android uygulaması
• Google: Depolama, önbellek ve veri temizleme